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产品方案 凯时国际官网app下载的解决方案 正文
出口退税用户疑点凯时国际官网app下载的解决方案
产品方案 |  0 |  2017-12-03

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方案概述

1)热线服务

擎天公司建立了962166客户服务热线,提供工作日8:30至19:00(报税期延长至19:30),休息日9:30至16:00的及时热线服务,在服务高峰期最多可同时接听30门咨询热线。

同时擎天公司还公布近160部擎天工程师移动电话,提供一对一凯时app的技术支持,保证用户获得快捷、高效的响应与服务。

2)远程服务

擎天科技建立了专业的远程技术服务中心,提供基于qq、退税软件在线客服等多渠道的远程服务,可快速响应客户的远程协助需求,同时简化服务分派流程,并在报税期增加远程坐席数量,保证服务的及时、高效,为客户提供高质量的远程技术服务。

3)社群服务

擎天科技在江苏省各市县分别建立了出口退税qq群,为用户提供升级提醒、凯时国际上娱乐官网的公告、资讯交流、技巧分享等服务。

4)微信服务

“擎天全税通”微信公众号提供及时、权威的资讯速递、政策解读、更新通知、退税技巧等服务;

“擎天微服务”集成了“出口退税服务微平台”,为用户提供发票扫描认证、退税率查询、视频观看、汇率查询、征退税机关代码查询、纳税申报期查询等实用小工具服务。

5)上门服务

擎天会员在出口退税申报过程中出现任何严重、紧急、无法自行排除的故障时,用户可提出上门服务要求,擎天科技将迅速派遣有丰富经验的专业服务工程师上门与用户沟通,现场检查、分析、处理、解决问题,排除故障;服务结束后,用户将对服务满意度评价。

6)现场指导

擎天公司可根据企业实际业务需求,甄选抽调合适的工程师为会员用户提供现场业务培训与指导服务,帮助会员用户熟悉出口退税业务,提高出口退税申报能力。

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